Gestão de TI

Conte com a nossa expertise em gestão de TI.

Nesta modalidade de serviço, o cliente conta com a nossa experiência para utilizar a tecnologia em seu potencial máximo.

O que fazemos?

Somos expert em administração e otimização de recursos de tecnologia, garantimos que os
hardwares e softwares instalados na sua empresa se mantenham em perfeito
funcionamento.

Também temos ótimas ideias, somos inovadores e ainda colaboramos com a criação de
novos formatos de negócio.

Gestão de contratos e fornecedores de serviço

É difícil imaginar uma empresa sem fornecedores de serviço ou de matéria-prima, eles são peças fundamentais para as empresas. Muitas das vezes, o relacionamento com fornecedores acaba gerando dor de cabeça para a operação do negócio.

Garantimos que os níveis de serviço e a relação custo benefício sejam mantidos durante o tempo de contrato.

Alguns pontos que podemos te auxiliar:

  • Controlar custos;
  • Alocar eficientemente os recursos;
  • Monitorar indicadores para serem usados em decisões estratégicas;
  • Menos tempo gasto na resolução de problemas;
  • Menos reuniões;
  • Inovação em produtos e processos;
  • Solução conjunta de problemas;
  • Mais eficiência e qualidade no recebimento do produto e/ou serviço.

Gestão da equipe de service desk

O bom atendimento é um fator essencial para a resolução de problemas. O Service Desk é acionado para resolver as questões que afligem o usuário de forma rápida e eficiente.

Realizar uma boa gestão da equipe de Service Desk exige conhecimento técnico e operacional para que todos os processos sejam bem definidos. Criar um fluxo de trabalho é de suma importância para que a operação não seja afetada.

Alguns pontos que podemos te auxiliar:

  • Definição dos processos;
  • Definição de uma ferramenta de gestão;
  • Criação dos acordos de serviços (SLA);
  • Elaboração de um padrão de atendimento;
  • Elaboração de indicadores de tickets.

Gestão da infraestrutura e sistemas

O grande desafio das empresas é manter a segurança e alta disponibilidade do parque tecnológico, por isso,  cada vez mais as empresas buscam terceirizar a gestão da sua infraestrutura.

Contar com uma equipe especializada, de alta performance e com processos bem definidos são os principais motivos para a terceirização da Gestão da Infraestrutura.

Alguns pontos que podemos te auxiliar:

  • Gestão dos recursos tecnológicos;
  • Diagnóstico de Infraestrutura;
  • Gerenciamento de Capacidade;
  • Monitoração End to End;
  • Centro de Operações (NOC);
  • Planejamento de reestruturação de infraestrutura e telefonia.

Licenciamento de software

Muitas empresas dão pouca importância ao licenciamento de software  por falta de conhecimento da legislação ou por acreditar que não existe fiscalização.

Softwares piratas são um risco ativo de alto risco financeiro, pois uma multa por uso indevido de um programa pode chegar a 3.000 vezes o seu valor.

Assessoramos nossos clientes com cenários de melhor custo benefício para regularização e ou novas aquisições.

Alguns pontos que podemos te auxiliar:

  • Gestão de ativos de software;
  • Consultoria para regularização e ou novas aquisições de licenças de software.

Vantagens para sua empresa

Custos e riscos

Utilizamos a nossa expertise técnica com mais 20 anos de experiência para identificar oportunidades de otimização nos processos de negócio e redução de custos.

Parceria tecnológica

Atuamos como seu gestor de tecnologia, fazendo parte das tomadas de decisão estratégicas para alavancar o seu negócio.

Networking

Possuímos uma vasta rede de parceiros que nos possibilita a desenvolver ainda mais diversos negócios.

Pronto pra começar com a gente?

Fale com um consultor

Gestão de TI é o tipo de investimento que permite a você focar exclusivamente no que importa: ter mais tempo para fazer a empresa crescer.